ОБМЕН И ВОЗВРАТ

 

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и приемки, а после приемки товара - в течение семи дней, согласно Закону "О защите прав потребителей".

Товар доставляется в разобранном виде в заводской упаковке для обеспечения его сохранности при перевозке. Целостность зеркал и стекол проверяется в момент получения товара в присутствии менеджера компании или сотрудника доставки до подписания акта передачи. Цвет товара так же проверяется в присутствии менеджера или сотрудника службы доставки.

!!! Настоятельная просьба проверять целостность зеркал и стекол, а так же цвет товара при получении !!!

Чтобы вернуть товар, Вам нужно, заполнить заявление на возврат товара и отправить его на электронную почту mf-vesta@mail.ru kuhnivesta@mail.ru. mebelwesta15@mail.ru.  mebvesta@yandex.ru или привезти в офис компании.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было обнаружено при доставке, то Вам нужно предоставить письменную претензию в салон, где покупали товар либо в офис компании или по электронной почте mf-vesta@mail.ru kuhnivesta@mail.ru.mebelwesta15@mail.ru mebvesta@yandex.ru  Срок рассмотрения претензии до 20 рабочих дней.

Для исправления ситуации мы можем предложить:

•  устранение выявленных недостатков за счет компании,

• замену на аналогичный товар с перерасчетом цены, если есть разница в цене ранее приобретенного товара и товара, который Вы выберете для замены,

• соразмерное выявленным недостаткам уменьшение стоимости товара и возвращение части денежных средств,

• возвращение денежных средств с возвратом товара ненадлежащего качества.

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества  

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 рабочих дней после передачи товара.

Товар надлежащего качества принимается к возврату или обмену, если:

• товар не был в употреблении (в том числе нет следов сборки),

• сохранен товарный вид,

• сохранена упаковка и фабричные ярлыки,

• предоставлен документ, подтверждающий оплату товара,

• оплачены расходы на транспортировку товара при возврате.

 

Способы возврата товара

Службой доставки в Новосибирске. При необходимости мы приедем и заберем товар сами. В этом случае стоимость выезда службы доставки при возврате товара оплачивается согласно тарифам доставки. Стоимость первоначальной доставки товара не возмещается.

Самостоятельный возврат на склад компании в Новосибирске.Вы можете самостоятельно привезти товар на склад компании, предварительно согласовав время с менеджером.

 Транспортной компанией. Если Вы находитесь за пределами Новосибирска, то возврат возможно осуществить силами любой транспортной компании на Ваш выбор. Стоимость услуг транспортной компании оплачивается отправителем согласно тарифам транспортной компании.

 

Способы и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств при возврате товара производится в течение 10 дней с момента возврата товара. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств и направить на электронную почту kuhnivesta@mail.ru. mebelwesta15@mail.ru mebvesta@yandex.ru или предоставить в офис компании.

Денежные средства возвращаются покупателю теми же способами, которыми была произведена оплата товара:

Наличным расчетом в офисе компании

По банковской карте покупателя.

 

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата или обмена, Вы можете обратиться в офис компании по телефонам:

 

8(383) 295-62-65, 8(383) 295-62-64